Come diventare superhost airbnb? Quali sono i benefici reali? Cosa si nasconde dietro le intenzioni della piattaforma?

Questi e altri saranno gli argomenti cardine di questo articolo. Oggi scopriremo le dinamiche dietro il superhost e capiremo perchè rimane lo strumento di marketing più importante per la piattaforma rossa.

Introduzione

Diventare superhost airbnb sarà la vostra salvezza per avere più visibilità online?

Cari amici property managers e/o proprietari di appartamenti, se siete arrivati su questo articolo avete probabilmente cercato online informazioni sul titolo di superhost Airbnb.

Quello che potreste aver pensato è “Non ricevo prenotazioni perchè non sono superhost“, vero?

In questo articolo vedremo come diventare superhost, i vantaggi e come mantenere questo “premio”, successivamente proveremo a rispondere alla domanda sopra proposta: Il titolo di superhost sarà la vostra salvezza?

Superhost airbnb cosa significa?

Se hai mai prenotato un alloggio su Airbnb, avrai probabilmente notato il titolo “Superhost” accanto ad alcuni host. Essere un Superhost su Airbnb è un riconoscimento speciale che viene assegnato agli host che hanno dimostrato un’elevata qualità di accoglienza e servizio ai loro ospiti.

Come ben sapete, o saprete da questo momento, airbnb è stata una piattaforma rivoluzionaria nel settore dell’affitto a breve termine.

In primis, a differenza di tutti gli altri giganti, ha escluso le grandi catene di hotel e case vacanze.

E’ quindi una piattaforma basata esclusivamente sulla community, sul senso di accoglienza.

Per motivare questo senso di comunità, la piattaforma di Brian Chesky, Nathan Blecharczyk e Joe Gebbia ha introdotto un processo di “Gamification“, volto proprio a motivare gli host a dare priorità ad alcuni aspetti dell’accoglienza.

Ma quali sono i requisiti per diventare un Superhost su Airbnb? In questo articolo, ti guideremo attraverso i requisiti principali che devi soddisfare per raggiungere questo “prestigioso” status.

Come diventare Superhost Airbnb

I requisiti per diventare un superhost sono diversi e come già anticipato, sono tutti volti a prioritizzare alcuni aspetti dell’accoglienza e dell’esperienza dei guest.

Difatti, se diamo per vero che l’offerta sulla piattaforma viene fornita dai host, il vero guadagno di airbnb avviene attraverso i guest (ricordatevi queste parole).

Quindi viene data grande attenzione all’esperienza di quest’ultimi, in quanto, se dovesse diventare negativa quell’utente non prenoterà più e airbnb perderà il suo guadagno.

1.  Soggiorni completati –  Per diventare un Superhost su Airbnb, è fondamentale avere un’esperienza di hosting di almeno un anno. Durante questo periodo, dovrai ospitare almeno 10 soggiorni completati.
2. Valutazione superiore al 4.8 – Le valutazioni degli ospiti sono un altro aspetto fondamentale per diventare un Superhost. Dei 10 soggiorni completati, non devi avere recensioni negative che portino al verdetto “meno di 5 stelle” per più del 3% dei soggiorni. Ciò significa che devi mantenere un livello elevato di soddisfazione degli ospiti e gestire qualsiasi problema che potrebbe sorgere durante i loro soggiorni. La valutazione non dovrà mai scendere sotto il 4.8.
3. Cancellazioni – Le cancellazioni possono influire sulla possibilità di diventare un Superhost su Airbnb. Dovrai evitare di cancellare prenotazioni a meno che non sia strettamente necessario e, se lo fai, dovrai fornire una spiegazione valida e documentata. Le cancellazioni non dovrebbero superare l’1% delle tue prenotazioni totali. Questo criterio è importante per la piattaforma, sia perchè le cancellazioni intaccano il loro profitto, sia perchè intaccano l’esperienza dell’utente.
4. Risposta e accoglienza degli ospiti – Un altro requisito fondamentale per diventare Superhost è avere una percentuale di risposta del 90% o superiore e una media di accoglienza delle prenotazioni dell’80% o superiore. Ciò significa che devi rispondere tempestivamente alle richieste degli ospiti e fornire un servizio di accoglienza impeccabile durante tutto il loro soggiorno.

Requisiti extra e best practice

5. Manuali della casa e regole

Per diventare un Superhost, devi fornire informazioni chiare e dettagliate ai tuoi ospiti attraverso i manuali della casa. Questi manuali dovrebbero includere qualsiasi regola o norma di comportamento che gli ospiti devono seguire durante il loro soggiorno. Inoltre, devi fornire un elenco delle dotazioni e delle attrazioni locali disponibili vicino alla tua struttura.

6. Utilizzo della piattaforma

Infine, per diventare un Superhost su Airbnb, devi dimostrare di utilizzare la piattaforma in modo professionale e coerente. Ciò significa che dovresti rispettare le politiche di Airbnb, come ad esempio i termini e le condizioni di cancellazione, e gestire correttamente le prenotazioni e le comunicazioni attraverso il sito.

Benefici superhost airbnb

Abbiamo visto come diventare superhost airbnb, ma la domanda che tutti si staranno ponendo è: quali sono i benefici del titolo superhost airbnb?

Quando diventi superhost, ti viene concesso un badge speciale che apparirà affianco dei tuoi annunci e del tuo profilo.

I benefici reali sono i seguenti:

1. Maggiore visibilità. Quando un utente cerca un alloggio, viene data priorità agli annunci superhost rispetto che agli altri.
2. Maggiore fiducia. Un utente potrebbe aver maggiore fiducia nel prenotare il tuo alloggio se visualizza il titolo e il badge di superhost.
3. Premi esclusivi. Per ogni anno che manterrai il tuo titolo, avrai diritti a dei piccoli riconoscimenti economici (evviva!).
4. Assistenza prioritaria. Questo è forse il beneficio maggiore, come superhost avrai diritto ad un’assistenza dedicata e prioritaria.
5. Accesso alle funzioni anticipate. Come superhost, riceverai gli aggiornamenti della piattaforma in anteprima, in modo da poterli testare e utilizzare.

Molte persone credono che diventare superhost airbnb potrebbe svoltare la loro visibilità sulla piattaforma e incrementare di molto le prenotazioni ricevute. Ma è così?

Il più grande errore di distribuzione

Se sei arrivato fino a qui infondo, meriti una risposta chiara e decisa: Il titolo superhost airbnb NON risolverà i tuoi problemi di distribuzione.

Partiamo da questo presupposto: se basi la tua strategia distributiva solo su airbnb, stai sbagliando qualcosa.

E questo è il più grande errore di distribuzione che ogni property manager compie all’inizio della sua carriera.

Il modo migliore per ottimizzare la visibilità dei tuoi annunci e lavorare su più piattaforme, ma questo richiede grande conoscenza dei canali distributivi e del loro funzionamento.

Per tua fortuna, ci siamo noi, e abbiamo raggruppato in questo articolo le migliori piattaforme che devi assolutamente inserire nella tua strategia.

Ma torniamo a noi, c’è un vero e proprio cambiamento di visibilità con il superhost?

Indubbiamente sì. Come abbiamo detto prima, sicuramente gli annunci vengono spinti maggiormente e l’utente è più propenso alla prenotazione.

Ma come hai potuto notare, arrivare al titolo di superhost non è un risultato così difficile da ottenere.

Come lo ottieni tu, altre migliaia di persone lo otterranno. Puoi intuire tu stesso le conseguenze.

E’ arrivata quindi l’ora di distribuire i tuoi annunci su più di 30 canali, andando a selezionarli anche a seconda del tuo target, come abbiamo dimostrato nel nostro case study su Firenze.

Conclusione

Grazie di aver letto questo articolo, speriamo possa essere stato utile e aver chiarito alcuni aspetti ancora poco conosciuti nel settore.

Se sei un property manager e vorresti migliorare la tua distribuzione, contattaci per scoprire come farlo.

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